Два вида «не открывается»
«Telegram не открывается» бывает двух видов, и лечатся они по-разному.
- Не запускается само приложение: вылетает сразу, белый или чёрный экран, висит на заставке. Это проблема приложения или телефона — сеть тут ни при чём.
- Приложение открывается, но не открываются чаты: список пустой, сообщения не грузятся, вверху «Соединение…». Это проблема связи с серверами Telegram.
Причины и что делать
| Что происходит | Почему | Что сделать |
|---|---|---|
| Вылетает сразу после запуска | Старая версия после обновления системы или сбой обновления | Обновите Telegram (последняя версия) и перезагрузите телефон |
| Белый или чёрный экран, долгая заставка | Переполнен кэш или память телефона | Android: Настройки → Приложения → Telegram → Хранилище → «Очистить кэш» (не «Данные»). Освободите память — как почистить Telegram |
| Не открывается после установки из APK | Сборка не для вашего телефона или подделка | Удалите и поставьте из Google Play, App Store или с telegram.org |
| Открывается, но чаты не грузятся | Нет связи с Telegram: вверху «Соединение…» | Разбор статусов — «Соединение» и «Обновление», рабочие прокси — в списке |
| Не открывается с включённым VPN | Сломалось соединение через VPN | См. «Telegram не работает с VPN» |
| Не открывается один чат или канал | Канал удалён, закрыт или недоступен в вашей стране | Проверьте с другого аккаунта или устройства — если там тоже нет, дело не в вас |
Переустановка
Переустановка — если ничего не помогло. Обычные чаты, каналы и файлы в облаке сохранятся, а секретные чаты пропадут: они хранятся только на устройстве. Перед удалением убедитесь, что помните номер телефона и облачный пароль, если он включён.
Платформенные особенности — в отдельных разборах для Android, iPhone и компьютера. Веб-версия в браузере — здесь.
FAQ
Удалятся ли сообщения, если очистить кэш Telegram?
Нет. Кэш — это копии фото, видео и файлов на телефоне; сами сообщения в облаке. После очистки медиа подгрузятся заново при открытии чата. Не путайте с «Очистить данные» в настройках Android — это сбросит вход.
Telegram открывается, но сообщения не отправляются
Разобрано отдельно — <a href="/ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya-telegram">«Не отправляются сообщения»</a>.
Не открывается ссылка на Telegram в браузере
Ссылки t.me и tg:// открывает установленное приложение. Если оно не открывается по ссылке прокси — см. <a href="/ssylka-tg-proxy-ne-otkryvaetsya">«Ссылка на прокси не открывается»</a>.
Как понять, что проблема у всех, а не у меня?
Проверьте на странице <a href="/sboy-telegram-segodnya">«Сбой Telegram сегодня»</a> — там видно, проходят ли сейчас наши проверки до серверов Telegram.